Returer och återbetalningar

Återbetalning

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte inom 30 dagar efter mottagandet.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

Returer

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi mottagit din returnerade vara. Vi informerar dig samtidigt om ditt ärende har blivit godkänt eller avvisat.

Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal arbetsdagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning rekommenderar vi följande steg:

Kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta några dagar innan återbetalningen visas.

Kontakta din bank – det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning registreras.

Om du har följt alla steg och fortfarande inte har mottagit din återbetalning är du välkommen att kontakta oss via chatt eller e-post:

📧 infoergostod@gmail.com